Política de Privacidad

Política de Privacidad

La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales para ANTONIO PUIG, S.A. y en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del Usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria. A continuación, le proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestra Política de Privacidad en relación con los datos personales que recabamos de usted, explicándole:

Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.

  • Para qué finalidades recabamos los datos que le solicitamos.
  • Cuál es la legitimación para su tratamiento.
  • Durante cuánto tiempo los conservamos.
  • A qué destinatarios se comunican sus datos.
  • Cuáles son sus derechos.
  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO 

ANTONIO PUIG, S.A. (A-08158289)

Plaza Europa, 46-48

08902 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España

Correo electrónico: contacto@starsfragancias.com

 En adelante “Puig®”, “Nosotros” o el “Responsable del Tratamiento”.

  1. DATOS PERSONALES

Datos personales hace referencia a cualquier información o dato que pueda identificarlo directamente (por ejemplo, su nombre o apellidos) o indirectamente (por ejemplo, su documento nacional de identidad). Los datos personales incluyen información tal como el correo electrónico, dirección postal, teléfono móvil, preferencias personales y hábitos de compra, o información financiera, entre otros. También podría incluir identificadores numéricos como la dirección IP de su ordenador o la dirección MAC de su dispositivo móvil, así como la información que obtenemos a través de cookies.

Esta Política de Privacidad cubre todos los datos personales recopilados y utilizados por Puig®.

Por el presente, el Usuario (usted) garantiza que los datos personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos.

Cualquier pérdida o daño causado al sitio web, al Responsable del Tratamiento o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del Usuario.

Podemos recabar o recibir sus datos a través de nuestro sitio web y formularios, entre otros. En algunos casos, usted nos facilita sus datos personales directamente (por ejemplo, cuando compra en nuestro sitio web o cuando se pone en contacto con nosotros), o en otros casos los recabamos nosotros (por ejemplo, usando cookies para comprender cómo usa nuestro sitio web).

  1. FINALIDADES, LEGITIMACIÓN Y CONSERVACIÓN del tratamiento de los datos enviados a través de:

FORMULARIO DE COMPRA

  • Datos personales recabados: Al realizar una compra, deberá rellenar un formulario con su nombre, apellidos, dirección postal, teléfono móvil, correo electrónico y datos bancarios.
  • Finalidad: Los citados datos personales se recaban para:
    • Una correcta prestación del servicio.
    • Gestionar y desarrollar el registro en nuestro sitio web e identificarle como usuario registrado, en caso de aceptar la casilla de “Guardar mi información y consultar más rápidamente la próxima vez”.
    • Ejecutar el contrato de compraventa o de servicios que haya contratado con Nosotros.
    • Procesar y hacer seguimiento de sus pedidos.
    • Gestionar sus pedidos y enviarle a la dirección indicada los productos que haya comprado.
    • Administrar el pago de sus pedidos.
    • Contactar con usted en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados.
    • Responder a dudas o consultas que pueda tener en relación con sus pedidos.
    • Gestionar cualquier disputa relacionada con sus compras.
    • Gestionar posibles devoluciones una vez haya realizado la compra.
    • Enviarle información comercial y promociones de los productos disponibles en nuestro sitio web, en caso de aceptación de la casilla correspondiente.
  • Legitimación: Su consentimiento expreso, la ejecución de la relación contractual con Usted y el interés legítimo de Puig®. En este sentido, el tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso del sitio web, así como para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios en su caso.
  • Conservación: Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para la correcta prestación del servicio, así como durante el tiempo mínimo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y para fines empresariales.

Para su seguridad, Puig® ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito o débito a la pasarela de pago Adyen. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

El código de seguridad de la tarjeta (CVV o CVC) únicamente se utiliza para realizar la compra en curso, y no será almacenado ni tratado posteriormente como parte de sus datos de tarjeta.

Almacenamos y transmitimos los datos de sus tarjetas conforme a los principales estándares de confidencialidad y seguridad internacionales de tarjetas de crédito y débito.

También puede usar Paypal como método de pago, el cual incluye unas medidas de seguridad adecuadas, tales como el cifrado de datos, entre otros.

ENVÍO DE CORREOS ELECTRÓNICOS

  • Finalidad: Contestar a sus solicitudes de información, atender a sus peticiones y responder a sus consultas o dudas.
  • Legitimación: Su consentimiento al solicitarnos información a través de la dirección de correo electrónico.
  • Conservación: Una vez contestada su petición por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento.

Es posible que retengamos algunos datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, así como para administrar nuestros derechos (por ejemplo, para hacer valer nuestras reclamaciones ante los tribunales) o con fines estadísticos o históricos.

Cuando ya no necesitemos usar sus datos personales, se eliminarán de nuestros sistemas y registros o se anonimizarán para que ya no podamos identificarlos.

Obligación de facilitarnos sus datos personales y consecuencias de no hacerlo.

El suministro de datos personales requiere una edad mínima de 14 años, o en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.

Los datos personales solicitados son necesarios para gestionar sus solicitudes y/o prestarle los servicios que pueda contratar, por lo que, si no nos los facilita, no podremos atenderle correctamente ni prestarle el servicio que ha solicitado.

En todo caso, nos reservamos el derecho de decidir sobre la incorporación o no de sus datos personales y demás información a nuestras bases de datos.

  1. DESTINATARIOS DE SUS DATOS

Para cumplir con las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, los datos personales que recabamos de usted podrán ser tratados por Puig®, así como por cualquier otra compañía del Grupo Puig, sobre la base del interés legítimo del grupo.

Así mismo, sus datos personales podrán ser comunicados a:

  • Entidades financieras, proveedores de servicios de logística, transporte y entrega.
  • Terceros que nos ayudan a la gestión de leads, proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted.
  • Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales, programas de lealtad, administración de identidades, calificaciones y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda.
  • Agencias de publicidad, marketing, medios digitales y redes sociales, para ayudarnos a ofrecer publicidad, marketing y campañas, con la finalidad de analizar su efectividad y administrar su contacto y sus preguntas.
  • Por eficiencia del servicio, en ocasiones sus datos podrán ser comunicados a prestadores de servicios que puedan estar ubicados en Estados Unidos de América u otros países o territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo. No obstante, nos aseguraremos de que toda comunicación de su información personal que realicemos nosotros o aquellos terceros con los que compartimos su información personal, cumplan con la legislación que nos sea de aplicación.
  • Terceros para el cumplimiento de una normativa legal.
  1. DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES

Cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad.

Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:

  • Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.
  • Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
  • Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa.
  • Otros derechos reconocidos en las normativas aplicables.

Dónde y cómo solicitar sus Derechos: Mediante un escrito dirigido al responsable a su dirección postal o electrónica (indicadas en el apartado 1), indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.

En caso de divergencias con la empresa en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (www.agpd.es).

  1. SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida y tratamientos o accesos no autorizados.

  1. ACTUALIZACIÓN DE SUS DATOS

Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos.

No nos hacemos responsables de la política de privacidad respecto a los datos personales que pueda facilitar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestro sitio web.

  1. CONTACTO

Si tiene cualquier duda o preocupación acerca de la forma en que tratamos y usamos sus datos personales o desea ejercer cualquiera de los derechos anteriormente descritos, póngase en contacto con contacto@starsfragancias.com 

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

 

Las compras realizadas a través del sitio web< span>www.starsfragancias.com están gestionadas por la compañía Antonio Puig, S.A., (en adelante, “Puig®”) de nacionalidad española, domiciliada en Plaza Europa, 46 - 48, 08902 de L´Hospitalet de Llobregat, Barcelona, con número de identificación fiscal A-08158289, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 45167, Folio 153 y Hoja B11327, con la dirección de correo electrónico contacto@starsfragancias.com

La compra de los productos ofrecidos a través del sitio web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Compra por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta las presentes Condiciones Generales de Compra, la compra de la fragancia, no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de Puig ®.

Al realizar un pedido a través del sitio web, el Comprador declara tener capacidad legal para contratar los productos del sitio web.

Para realizar un pedido, el Comprador deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento de compra previsto en el sitio web.

  1. OBJETO

El sitio web www.starsfragancias.com le permite adquirir la fragancia y le ofrece toda la información relativa al producto. La compra de la fragancia está sujeta a las Condiciones Generales de Compra que se presentan en este documento.

  1. OBLIGACIONES DEL COMPRADOR

Para poder adquirir la fragancia Paula y poder vincularse contractualmente, usted (en adelante, “usted” y/o el “Comprador”) deberá tener al menos 18 años de edad, así como disponer de capacidad legal suficiente para poder suscribir este contrato.

Usted garantiza que los datos personales que proporciona a Puig® son ciertos y exactos, y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos.

Usted se compromete y obliga a no utilizar el contenido que en cada momento esté disponible en el sitio web de algún modo que pueda ser constitutivo de violación de cualquier norma o atentatorio a la moral, las buenas costumbres o a la imagen y buen nombre profesional de Puig® y/ o de sus colaboradores. Puig® no se hace responsable en ningún caso, del mal uso por su parte de los contenidos del sitio web.

Usted es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del Servicio tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, por lo que responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Puig® pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de los presentes Términos y Condiciones.

  1. RESPONSABILIDADES DE PUIG ®

Puig® no garantiza el nivel de funcionamiento de la red de Internet. El servicio puede no estar disponible o verse limitado en cualquier momento y por cualquier motivo fuera de control de Puig®, ya sea por emergencias, sobrecarga de conexiones, fallo del enlace, problemas en equipos de red, transferencias o fuerza de la señal. Puig® no se responsabiliza de datos, mensajes o páginas perdidas o no guardadas por problemas de rendimiento por el servicio de Internet.

En adición a lo indicado anteriormente, y en la medida en que lo permita la Ley y salvo por lo dispuesto en su caso en el resto de información legal del sitio web, tales como Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies, en ningún caso Puig® será responsable por daños personales, ni accidentales, especiales, directos o indirectos, incluyendo, sin límite alguno, daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida comercial, relacionados con el uso o imposibilidad de uso del sitio web, independientemente de la causa, de la teoría de responsabilidad (contractual o extracontractual, o de cualquier otra) e incluso si usted ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

Puig® se reserva el derecho a modificar el contenido del sitio web sin previo aviso.

  1. LA COMPRA

No será necesario el registro en el sitio web para adquirir la fragancia Paula. Sin embargo, para la formalización de la compra usted deberá cumplimentar el “formulario de compra”, donde nos facilitará la información necesaria para la tramitación de envío del producto.

 Asimismo, usted puede solicitarnos que guardemos su información para así agilizar sus futuras compras con Puig® marcando la casilla “Guardar mi información y consultar más rápidamente la próxima vez”.

En el caso en que usted ya haya realizado una compra previa en este sitio web, y haya solicitado que Puig® conserve sus datos, el formulario se completará de forma automática con su información de contacto y dirección de envío, y podrá adquirir el perfume Aitana sin necesidad de introducir de nuevo todos sus datos.

  1. PRECIO Y PAGO DEL PRODUCTO

El precio por la fragancia Paula será el indicado en euros en el momento de la compra en el sitio web. La cantidad incluye todos los impuestos aplicables en cada momento, así como los gastos de envío.

En el proceso de compra del sitio web usted dispone de varias modalidades de pago por la adquisición de la fragancia Paula. Usted, podrá abonar los costes por el producto a través de Paypal y/ o, a través de la pasarela de pago Adyen, que le permitirá realizar el pago mediante el uso de su tarjeta de débito y/ o crédito. Usted podrá solicitar a Puig® la emisión de factura por la compra del producto en soporte papel, que será enviado junto con la fragancia Paula.

Una vez realizado el pago, el comprador recibirá por parte de Puig® un correo electrónico en su cuenta de email asignada a tal efecto, informando que la compra y el pago se han realizado correctamente.

Si usted no recibe el correo electrónico sobre la realización del pedido y pago de la fragancia Paula, por favor póngase en contacto con Puig a la dirección de correo electrónico contacto@starsfragancias.com

La venta de la fragancia Paula está sujeta a su disponibilidad. En caso de falta de existencias del mismo, Puig® se reserva el derecho de cancelación de la compra con la correspondiente devolución del importe al Comprador.

  1. ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Envío y Entrega

Puig® no aplicará ningún cargo derivado por los gastos de envío.

Usted deberá señalar una dirección postal donde desea recibir la fragancia Paula. Le recomendamos que utilice la dirección postal donde pueda asegurar que alguien puede recibir el paquete en horario laboral, esto es, de lunes a viernes entre las 9.00 horas y a las 20.00 horas.

Los envíos se realizarán únicamente en territorio peninsular e Islas Baleares. No se atenderán peticiones de envío a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como no se efectuarán envíos internacionales.

Usted recibirá la fragancia en un máximo de treinta (30) días naturales desde que su pedido haya sido procesado. Asimismo, se le comunicará, a la dirección de correo electrónico facilitada por usted, cuando el producto haya salido del almacén. Usted recibirá un código que identificará su pedido para poder realizar un seguimiento del estado del mismo a través de la página web de la compañía de transportes.

Puig® no se responsabilizará en ningún caso, de los errores en la entrega del producto que puedan surgir por datos incorrectos facilitados por el Comprador. En el caso en que esto suponga un retraso en la entrega, Puig® informará de manera inmediata al Comprador. Los costes originados por esta circunstancia correrán a cargo del Comprador.

En caso de tener alguna reclamación o consulta respecto al envío, Usted podrá ponerse en contacto con Puig® a través de la dirección de correo electrónico contacto@starsfragancias.com o a través del botón flotante "AYUDA" en la página web de www.starsfragancias.com Puig® por su parte, destinará todos sus esfuerzos para atender su petición con la mayor brevedad posible.

En el caso de que transcurridos catorce (14) días naturales desde que el producto solicitado por el Comprador estuviera disponible para su entrega y éste no hubiera sido adquirido por el Comprador, se entenderá que el Comprador desiste del pedido siendo de aplicación lo previsto en el siguiente apartado de “Devoluciones”.

Devoluciones

Usted dispone de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde que tiene la posesión del producto. Para ello, la fragancia Paula debe encontrarse en perfectas condiciones, devolverlo en su estado original, dentro de su embalaje originario y sin rastro de uso, por motivos de higiene y prevención de salud. En caso contrario, Puig® podrá rechazar su solicitud de devolución, en base al artículo 103 apartado e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Antes de proceder a la devolución del producto, usted deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico contacto@starsfragancias.com o a través del botón flotante "AYUDA" en la página web de www.starsfragancias.com, indicando claramente el motivo de su devolución. Y para los casos de devolución por rotura o desperfecto del producto, será obligatorio adjuntar una fotografía del producto con la calidad suficiente que permita llevar a cabo una evaluación visual de los defectos en el producto.

Los costes derivados por la devolución del producto serán soportados por Puig® en el caso de que el mismo se encuentre defectuoso.

Una vez ejercitado el derecho de desistimiento y procedido a la devolución del producto, si usted a solicitado a nuestro departamento de Atención al Cliente que le enviemos el producto de nuevo, Puig® efectuará un nuevo envío sin costes adicionales para el cliente. Si usted no está interesado en que realicemos un nuevo envío de producto y desea recuperar el importe de su compra, Puig® devolverá al Comprador el importe íntegro de la compra en un periodo no superior a catorce (14) días desde la notificación por parte del Comprador del ejercicio de su derecho de desistimiento, esto es, desde que el Comprador envíe su solicitud a nuestro departamento de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico contacto@starsfragancias.com o a través del botón flotante "AYUDA" en la página web de www.starsfragancias.com.

La propiedad y riesgos de pérdida de la fragancia Paula pasarán al Comprador en el momento de la entrega del mismo. Este riesgo permanecerá a cargo del Comprador en caso de devolución, hasta que el producto sea entregado a Puig®.

  1. GARANTÍAS

Puig® garantiza que la fragancia Paula cumple con las características acordadas en el sitio web.

En el eventual caso en que el producto no satisfaga las condiciones mencionadas en el párrafo anterior, Puig® reparará o sustituirá el mismo. Para ello, el Comprador deberá notificar a Puig® la disconformidad o desperfecto del producto a través del formulario “Reclamaciones” habilitado a tal efecto, y siempre dentro del plazo de treinta (30) días desde que se conoce dicho desperfecto. Por su parte, Puig® podrá solicitar al Comprador información sobre el producto para comprobar que los defectos no son atribuibles a la compañía, teniendo el Comprador que colaborar en tal propósito.

  1. RECLAMACIONES

Usted podrá ponerse en contacto para la comunicación de cualquier queja o reclamación con el servicio de atención al cliente de Puig® a través del formulario “Reclamaciones” que se habilita en el apartado de Contacto.

Puig® responderá a su solicitud a la mayor brevedad posible, y nunca en un plazo superior a un (1) mes desde la recepción de la queja o reclamación.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS

En todo lo relacionado sobre el tratamiento de sus datos personales facilitados a Puig® remítase a la Política de Privacidad del sitio web.

  1. INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquiera de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del documento, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales de Compra, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.

Asimismo, usted podrá resolver de forma amistosa incidencias que se pudiesen producir durante la relación contractual a través de la Plataforma impulsada por la Comisión Europea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

  1. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA

Puig® se reserva el derecho a modificar el presente documento de Términos y Condiciones de Compra en cualquier momento. En caso de realizar algún cambio en este documento, estos serán publicados en el sitio web y se indicará la fecha de su publicación, para así poder distinguir los Términos y Condiciones más recientes de los Términos y Condiciones anteriores.

“PUIG se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas”. Esto ya está contemplado en el apartado 12 Modificación de las condiciones de compra.